77acn-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দ ও পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে বা করতে সহায়তা করে। যেমন — নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ (Processing): ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো ক্রিয়া — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পুনরুদ্ধার, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• কুকি (Cookie): আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ (Third Party): 77acn ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, সংস্থা বা প্রতিষ্ঠান।

এই নীতি 77acn-এর মূল ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ও গেমিং বিভাগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77acn বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্য নিচের বিভাগে বিন্যস্ত:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য রেকর্ড করা হয়। 77acn-এর সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচয়সূচক তথ্য
• পেজভিউ, সেশন সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়।

২.৫ সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথন ও অনুরোধের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77acn সংগৃহীত তথ্য কেবল বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা
• গেমিং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা কাঠামো শক্তিশালী করা

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে 77acn আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু ও অফার উপস্থাপন করতে পারে।

৪. কুকি নীতি

77acn আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির বিভিন্ন শ্রেণি রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন ইত্যাদি তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে একই অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার মান প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

77acn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি পরিকাঠামো এবং প্রতারণা-বিরোধী যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন পক্ষ এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77acn আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল যোগাযোগ TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের বাধাদান প্রতিরোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনে তথ্যের প্রয়োজন, তারাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সুবিধায় শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা বলবৎ থাকে।

যদিও 77acn সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

77acn আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারক নীতিসমূহ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি ও সমষ্টিগত বিশ্লেষণ ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে কারণ এতে ব্যক্তি চিহ্নিতযোগ্য কোনো তথ্য থাকে না।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

77acn-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77acn কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সকল পরিষেবা থেকে বিরত রাখে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

77acn-এর প্ল্যাটফর্মে অন্য ওয়েবসাইট বা পরিষেবার কোনো বাহ্যিক লিংক নেই। তবে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা সহযোগীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর নীতিও প্রযোজ্য হবে, যা সম্পূর্ণভাবে তাদের নিজস্ব এবং 77acn এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77acn সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77acn-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।